Trocas e devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Conheça nossa política.
Condições para troca/devolução
- O produto deve estar na embalagem original, sem uso e com nota fiscal.
- O prazo para troca ou devolução por arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento (CDC).
- Produtos perecíveis (rações abertas, medicamentos) não podem ser devolvidos após abertura.
- Em caso de produto com defeito, o prazo é de 30 dias para reclamação.
- O reembolso é feito no mesmo método de pagamento em até 7 dias úteis.
Imagens dos produtos
As fotos do site são imagens ilustrativas. Em geral vêm do catálogo do fabricante ou do fornecedor e não são fotografias do exemplar que você vai receber. Embalagem, cor, rótulo, acessórios exibidos e o tamanho aparente na foto podem variar conforme o lote e a atualização do fabricante.
O que vale para a compra é o nome, a descrição, a quantidade e a unidade informados no anúncio. Plantas e mudas são seres vivos: porte, floração e cor mudam conforme a estação. Se o produto recebido não corresponder ao anúncio, você pode pedir troca ou devolução nas condições acima, e em caso de dúvida antes da compra fale com a gente pelo WhatsApp.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Nossa equipe irá orientar os próximos passos.
Reembolso
O reembolso é processado no mesmo método de pagamento original em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido. Para pagamentos via Pix, o reembolso é geralmente instantâneo.